6 consigli per realizzare un e-commerce di successo

Sono molte le piccole e medie imprese che decidono di stare al passo coi tempi creando un proprio e-commerce sul web, per provare a raggiungere quanti più clienti possibile.

Per avere successo in tal senso ci sono delle strategie di affinazione del business che possono incanalare l’imprenditore verso la strada giusta, e alcune di esse le vedremo qui di seguito.

In questo articolo non disquisiremo sui requisiti tecnici, sui migliori SEO tool o sulle regole da seguire per la creazione di siti ecommerce, bensì ci focalizzeremo sullo step appena successivo, ovvero come portare al successo la nostra attività.

1) Pazienza, dedizione e ricerca

Innanzitutto è doveroso evidenziare che non esistono delle strategie oggettivamente valide per tutti. Ogni e-commerce ha delle specifiche esigenze, quindi bisogna stabilire delle linee guida adatte alla situazione.

Ogni strategia utilizzata va poi migliorata, aggiornata e affinata giorno dopo giorno, attraverso test di massimizzazione delle vendite. Il tuo catalogo di vendita, a parità di fattori, va rimodulato, organizzato e migliorato per garantire l’incremento degli acquisti da parte degli utenti che approdano sul tuo sito.

2) Proporre offerte

Affinché il tuo e-commerce abbia successo, non devi fare altro che accattivare i clienti, e provare a fidelizzarli. Per fare ciò devi proporre delle offerte di vendita, delle riduzioni di prezzo. Prova anche a dedicare una pagina solo ai prodotti lowcost, così da sopperire eventualmente ad una fascia di qualità medio-alta, magaririmasta invenduta.

3) Analisi di mercato

Dopo aver stabilito una tua lunghezza d’onda in cui operare e dopo aver stabilito un catalogo di prodotti e di offerte da proporre al cliente, puoi passare ad un aspetto un po' più pratico. Ovvero all’analisi del mercato e a come esso risponde alla tipologia di prodotto (produzione propria, produzione di terzi, produzione mista) che intendi vendere o che già produci. È importante per il tuo business provare a posizionare il tuo brand, per sbaragliare la concorrenza e raggiungere un buon obiettivo.

Quello che devi provare a capire è come risponde la gente all’acquisto di quel prodotto, e dunque come fare per far sì che il tuo bene o quello che proponi sia preferito ad altri della stessa tipologia. Piu alta sarà la consapevolezza delle tante funzionalità che otterremo e maggiore sarà quindi la nostra propensione ad acquistarlo.

4) Osserva la concorrenza

Oltre ad analizzare il mercato in generale, devi anche imparare ad osservare i competitors sul mercato. Una volta che saprai come gli altri si comportano nel medesimo settore, sarai pronto a definire i margini di vendita e analizzare la sussistenza degli stessi in maniera tale che il tuo prodotto pur essendo qualitativamente migliore, sia considerato economicamente più vantaggioso.

Questo lavoro va fatto con estrema cura e attenzione, e dovrà non solo limitarsi a tenere d’occhio i rivali di settore, ma deve anche concretizzarsi attraverso accordi con i fornitori, ottimizzazione delle tempistiche di consegna e spedizione e miglioramento del rapporto con la clientela.

Il trucco sta nel sapersi, nel miglior modo possibile, allineare alla qualità del servizio dei migliori negozi e, dove possibile, superarlo. Cerca dunque di fornire garanzia dei prodotti che offri al cliente, di proporre spedizioni sicure e convenienti dal punto di vista economico, rendi agevoli in generale sia le condizioni di vendita che quelle di reso.

Se non sai sa dove cominciare per studiare i tuoi rivali, sarà bene ispezionare i siti concorrenti al fine di immettersi nel mercato con un assetto che possa essere percepito dai clienti come interessante.

5) L'ottimizzazione della spesa pubblicitaria

Se vuoi che ti conoscano sul web devi poterti sponsorizzare. Per ottimizzare la tua presenza su internet devi poter creare una campagna pubblicitaria d’effetto. Rivolgiti ad un professionista ed individua i canali di maggior profitto. Stabilisci un budget da dedicare al marketing, e spendi in funzione di quello che hai.

A questo punto, mira a farti conoscere sulle pagine social, ottimizza il tuo sito web e apriti la strada verso il successo. Dopo che avrai compreso quale dei canali impiegati risulta essere maggiormente redditizio per il tuo successo, riversa la tua attenzione su di esso, al fine di ottenere la maggiore di resa possibile dall'intera operazione promozionale.

6) Interazione con gli utenti

Che tu venda sul web non vuol dire che non devi avere una relazione con il cliente. Se quest’ultimo spende i suoi soldi sul tuo shop online, è anche giusto che si senta protagonista dei suoi acquisti. Per tale ragione cerca di implementare la tua attività chiedendo a chi acquista un aiuto per il miglioramento della tua attività.

Induci il cliente a lasciare una recensione, o attiva delle pagine di contatto attraverso cui gli utenti possano interagire con te. Puoi semplicemente puntare ad un servizio di live chat o reindirizzare con un link all'interazione tramite le pagine social (principalmente Facebook o Instagram) correlate al sito web.

Così riuscirai ad analizzare e a meglio gestire le richieste dei clienti ed aggregarle in dati statistici ci fornirà anche le priorità in termini di nuovi servizi e funzioni da sviluppare. Molti e-commerce così facendo hanno potuto migliorare la propria attività, smussando quegli angoli consideratoti troppo spigolosi da chi aveva acquistato il prodotto. Ricorda che non bisogna farsi abbattere dalle eventuali e potenziali insoddisfazioni del cliente. Anzi bisogna tenerle in considerazione per favorire il processo di ingrandimento del proprio business.